Antes da proposta,
vamos entender
quem está do outro lado.

Você conhece a solução.
E o contexto do cliente?

Criei este curso para quem conversa com clientes no trabalho: vendas consultivas, atendimento, relacionamento, sucesso do cliente, implantação e desenvolvimento de negócios. Há muita coisa em comum nessas conversas, mesmo quando os cargos são diferentes.

Eu gosto de vender e já participei de muitas conversas comerciais. Uma coisa que aprendi nesse caminho: a proposta melhora quando entendemos o problema de quem está à nossa frente. No curso, vamos trabalhar essa leitura, o argumento e o próximo passo.

Online ou na sala.
Como você prefere aprender?

Online ao vivo · 3 encontros de 2 horas

Durante os encontros, eu conduzo exemplos de situações conhecidas, como uma loja de roupas, um banco ou um cabeleireiro. Você acompanha o raciocínio e desenvolve seu próprio material antes e entre as aulas, sem longas pausas para exercícios ao vivo.

Presencial · prática ao longo do curso

No presencial, colocamos as conversas em prática com exercícios e dinâmicas durante o curso. Você pode testar ideias e aprender com a experiência dos outros participantes. Veja abaixo as informações da turma.

Eu gosto de vender.
E aprendi a ouvir melhor.

Luciano Oliveira.

Trabalho há mais de 30 anos com comunicação, marketing, relacionamento e negócios. Também empreendi e participei de conversas comerciais em que ouvir melhor mudou a proposta que eu tinha em mente.

Essa experiência me ensinou a investigar antes de propor e a ajustar o argumento ao contexto de cada interlocutor. Reuni essa prática no Client Influence Lab para trabalhar com você as conversas que fazem parte da sua rotina.